A Embasa começou na quinta-feira (09), a atender os seus clientes por meio de videoatendimento, mediante agendamento prévio pelo SAC Digital. Conforme a empresa, o objetivo do novo atendimento é facilitar o acesso e oferecer maior comodidade aos usuários dos serviços de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto.

Os clientes da empresa poderão solicitar troca de titularidade, nova ligação, inclusão na tarifa social, revisão de consumo, parcelamento, desvinculação de débito do imóvel, além de fazer reclamações, elogios ou sugestões.  

Segundo a Embasa, para ser atendido por videochamada, o cliente deve acessar o SAC Digital pelo aplicativo de celular ou no endereço www.sacdigital.ba.gov.br; localizar o serviço desejado, que deve ser na versão "videochamada"; agendar data e horário de preferência; guardar o e-mail de confirmação; e, na data e hora marcadas, acessar o link de atendimento por vídeo.