Conhecida popularmente como "Sala do Acolhimento", o Núcleo de Ações Integradas (NAI), setor da Prefeitura de Camaçari que atua como agente facilitador para que as demandas da população cheguem às secretarias e aos órgãos responsáveis com mais agilidade, completa, no mês de abril, um ano de funcionamento. O Portal conversou com a equipe, coordenada pelo assessor especial de governo, Francisco Franco, para fazer um balanço dos atendimentos realizados.

De acordo com Franco, que já atuou em diversas pastas em outras gestões do atual prefeito Luiz Caetano, gerir o novo setor tem sido um desafio. “Cada rosto tem uma história, e essa sala nasceu justamente desse desafio proposto pelo prefeito. Contamos com um ambiente acolhedor e tranquilo, com uma TV exibindo as ações do governo, para que o cidadão perceba que tudo isso faz parte de um projeto coletivo. O prefeito Caetano nos deu a missão de tornar Camaçari mais organizada, inteligente e moderna. Estamos aqui de mãos dadas com as secretarias, oferecendo apoio e contribuindo para a resolução dos problemas”, afirmou.

Também assessor do Executivo, Brandão destacou a importância de ouvir de perto as demandas da população. “Conhecemos o povo, suas necessidades, e Franco, junto com o prefeito, teve a ideia de criar a Sala do Acolhimento. Aqui, o munícipe chega com seus problemas e, na medida do possível, buscamos solucioná-los. Já realizamos mais de 1.200 atendimentos”, comemorou.

Outro integrante da equipe, Ivo Borges, reforçou a relevância do trabalho desenvolvido. “Essa equipe vem dando certo e, graças a Deus, nosso trabalho tem surtido efeito. Somos um grupo comprometido, um corpo dedicado a cuidar e acolher o munícipe”, destacou.

O NAI completa um ano trazendo novidades no atendimento, conforme explicou o assessor Ricardo. “Estamos avançando para um novo nível, com a sistematização dos serviços. Até então, os mais de 1.200 atendimentos foram realizados de forma manual. Agora, estamos implantando o sistema ‘Atende Bem’, que permitirá o acompanhamento de todas as ações. Assim, o munícipe poderá saber em qual secretaria sua demanda está, como está o andamento e os motivos de eventuais pendências. Isso também nos ajuda a mapear e acompanhar todos os processos. É mais um avanço para o setor e para o governo”, enfatizou.

A Sala do Núcleo de Ações Integradas funciona no prédio da Secretaria de Governo (Segov). Também integram a equipe Rafa Rifa, Alberto Tocas Bar e Zito Bala.