A Prefeitura de Camaçari, por meio da Ouvidoria Geral do Município, dá adeus aos tempos dos ofícios impressos. É que na última quinta-feira (1º/7) foi oficialmente lançado o Sistema Contabilis, plataforma que passa a integrar as demandas dos cidadãos camaçarienses, encaminhadas à gestão pública por meio do Serviço de Informação ao Cidadão e da própria Ouvidoria, bem como através dos sistemas E-Ouv e E-Sic disponibilizados pelo Governo Federal. O objetivo é dar celeridade aos processos, fazendo cumprir o que orienta a Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011), que determina os órgãos públicos a disponibilizarem e fornecerem informações relacionadas a atividades que realizam a qualquer pessoa que as solicitem.

A Secretaria da Administração (Secad) foi a primeira a receber mensagem pelo Contabilis, hoje. Com a tramitação das solicitações via sistema, a população em breve passará a poder acompanhar o andamento da sua manifestação por meio do Portal da Transparência da Ouvidoria, em breve disponibilizado pelo órgão.

Foto: Arquivo Ouvidoria

Assim que o cidadão registrar alguma manifestação, ele receberá um número da chave de acompanhamento que permitirá seguir de perto o andamento de sua demanda. Internamente as secretarias passam a ter responsabilidade objetiva pela resolução das solicitações, contando com acompanhamento e monitoramento diretos da ouvidoria.

Apenas a STT e o ISSM terão que aguardar um pouco mais para serem integrados ao Sistema. Enquanto isso, permanecem tendo as manifestações dos cidadãos encaminhadas por vias tradicionais.

A Ouvidoria Geral do Município registra e encaminha a órgãos da administração pública reclamações, elogios, denúncias ou críticas. Os canais tradicionais de comunicação com o órgão permanecem ativos, podendo ser acessados através do número 0800 3847 325, do WhatsApp (71) 9.8137-1615, pelo e-mail [email protected], ou por meio dos telefones (71) 3622-7378/ 7324/ 7375 ou 7376. Para manifestações presenciais, o órgão permanece atendendo à Rua do Imigrante, s/n/ Centro, na Casa do Trabalho.